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ピーポーピーポーとユニット本体からエラー音がなる

SETUPTOOLで再度ICカードに設定を行い、ユニット本体にかざし直してください。

携帯電話をユニット本体にかざしても反応しない

・対応する携帯電話は、おサイフケータイ対応機種になります。
・携帯電話のかざす位置で反応しにくい場合があります。目安としてフェリカマーク部分をかざすようにしてみてください。
・携帯電話のICロックなどセキュリティ設定がされていますと反応しません。設定を解除していただき、再度ご確認下さい。

携帯電話が反応する有効範囲はどのくらいですか

実有効範囲は2cm～3ｃｍ位です。

ボード等の下にユニット本体を隠しても反応しますか

アクリル等の上からは反応しますが、鉄板・アルミなどの上からは反応しません。

ICカードをかざしてもユニット本体が反応しない

一度ICカードをかざして設定されたユニット本体は、別の管理ID(CID)のSETUOTOOLから設定されているICカードには反応しません。SETUPTOOLを複数所有管理されている場合は設定にご注意ください。
また、Mobile Knavit用アプリケーションソフトで設定したICカードはKnavitへは設定ができません。
ご利用のアプリケーションソフトを再度ご確認下さい。

BPOPER6におけるコンパクトフラッシュ動作対応について教えて欲しい

BPOPERで動作が確認されているコンパクトフラッシュはSLCタイプのメディアになります。※1
MLCタイプのメディアでの動作で一部不具合がございます。

弊社では動作対応のメディアといたしまして2種類のシリーズをご用意しております。

BP-AXCF シリーズ(1/2/4GB) 動作対応のみ、不具合時解析サポート無
BP-INCFP シリーズ(1/2GB)受発注商品工業製品、不具合時解析サポート可能※2

※1：SLCタイプのすべてのメディアの動作を保証するものではございません。 ※2：解析サポートにつきましてはご依頼から回答までおおよそ２ヶ月程お時間をいただいております。

再生中フリーズ、モザイクまたは不定期にループする事がある

・ファイルの再エンコード、またはメディアを交換して再度動作状況をご確認下さい。
※コンパクトフラッシュはSLCタイプを推奨。
・タイマー設定をしていないのに電源スイッチをTIMER側に入れている。
※TIMER側だと定期的にフォルダーを見に行っている為その影響が出てしまう事がございます。

コンポートネント出力時に色がおかしい

赤と青を差し替えて再度ご確認下さい。それでも問題修正できない場合は、別途ご相談下さい。

リピート再生時に左上に出るメッセージを消したい

SETUP MENUのOSD MESSAGEのOFFで表示されなくなります。（デフォルトはON）

ボタンを押した時、指定していないファイルが動く。または動かない。

playlistファイルにて桁数の異なる数値を利用した場合、一部プログラム通りに再生されない事がありますが、ファーム81204LAに更新することで修正されます。
※ファームウェアはお客様の責任においてのお取り扱いをお願い致します。

起動時の最初に指定したファイルを読みに行かない

CFカード内のファイルの順番において数字アルファベット順に見て一番先頭に来るファイルが動作してしまう事があります。
トップ再生に指定したファイルの頭に0を付けるなどファイル名の順番を変えていただくか、ファーム81204LAに更新することで修正されます。
※ファームウェアはお客様の責任においてのお取り扱いをお願い致します。

一部メディア等においてループ再生時に止まる、リセットされる等の問題が出ることがあります

・ファイルの再エンコード、またはメディアを交換して見て再度動作状況をご確認下さい。
※コンパクトフラッシュはSLCタイプを推奨。 ※弊社オプションにてメディアをご用意しております。
・ファーム81204LAに更新することで修正される場合があります。

Skipe のアプリケーションはどこで入手できますか？

Skype オフィシャルサイト "http://www.skype.com/" より入手可能です。

日本国内でVOIIS Dock の発売予定はありますか？

現在のところ発売に関しては未定です。

日本国内でVOIIS Stereo の発売予定はありますか？

現在のところ発売に関しては未定です。

メニューの中で”コーリングカード”という項目がありますが、何に使うのですか？

VOIIS DOCK に接続して利用できる機能ですが、日本国内では使用できません。

ラジオの周波数が日本バンドに対応していない

Options(設定)よりLanguage(言語)を日本語に選択していただくと日本バンドに切り替わります。表示の問題（フォントの大きさの問題でメッセージのすべてが表示しない）で日本語表記を標準サポートはしておりませんが、ラジオ使用時は上記切換をお願いします。

メニュー画面を日本語表記で使用した場合に何か問題はありますか？

表示の問題（フォントの大きさの問題でメッセージのすべてが表示しない）で日本語表記を正式にサポートはしておりませんが、表示の問題以外特に動作に不具合を及ぼすものではございませんので、そのまま日本語表記にて使用していただいても問題ござません。

リセットボタンはどこにありますか？

本体を正面から見て左側の側面（電源ボタン、HOLDレバーのある側）の下側に“RESET”と記載されている左側の穴がリセットボタンのある穴です。クリップなどの先が細く長いものを穴に入れてスイッチを押してください。

MacOSの対応について教えてください

MacOSに関しましてはMacOS　X 10.1以降にて対応となります。このバージョンでは特にドライバーのインストールは必要ありません。

※一部マニュアルでドライバーをインストールする旨の記載がございますが、ドライバーのインストールは必要ありません。

コンピュータと接続してもドライブを認識しない

Windows98SEの場合VP8360を接続する前にドライバーをインストールしてください。ラップトップコンピュータでドッキングステーションをご使用の場合は、ドッキングステーションなしで接続してください。
VP8360 にコピーされたファイルがコンピュータから確認できない場合はデータ損失を避けるために、USB ケーブルを抜く前に接続を解除してください。コンピュータとVP8360 内のデータが破損する場合があります。

MacintoshTM OS にて動作が不安定になる

MacOS 10.0.x はFAT フォーマットを適正にサポートしていないので10.1 以降までアップグレードする必要があります。
MacOS X のディスクユーティリティにより作られたFAT-32 フォーマットは正常に動作しない場合がございます、WindowsOS にてフォーマットすることをお勧めします。FAT データはマウスが動かされているまで確認できません。

破損データ、一般エラーが発生する場合

FAT テーブルが破損した場合、メモリーカードからVP8360 に転送されたデータが正常に表示されない場合は、データのバックアップを行った後、スキャンディスク、デフラグ、もしくはメモリーカードを再フォーマットしてください。

対応するフォーマット形式について

正常な作動のためにはディスクとメモリーカードは、FAT またはFAT-32 ファイルシステムにフォーマットされなければなりません。

注：Win 2000/ Win XP は32G 以上のHDD のフォーマットディスクをサポートしていません。
FDisk APアプリケーションプログラムを使用することによりWin 2000/ Win XP で30G以上のHDD フォーマットすることが可能です。

コンピューター上の空き容量と、VP8360の表示の空き容量が異なった場合

策破損クラスタがある恐れがあります。スキャンディスクを行ってください。

音楽が聞こえない

再生していると表示しているのに何も聞こえない場合はヘッドフォン、スピーカー等に問題が有る場合が有りますので確認してください。

ボタンを押しても反応がない

リセットボタンを押して再度本体を再起動してみてください。
リモコンに反応しない
リモコンを本体に近づけて見てください。
リモコンのバッテリーの残量、極方向などが正常か確認してください。
リモコンをIRセンサーに真っ直ぐ向けて使用してみてください。

音楽を聴きながらファイルを確認するには？

「MENU」のバックグラウンド再生モードで可能です。
MP3、WMA、WAVオーディオファイル再生時のみ有効。

映像を再生しましたが白黒で有ったり、画像が乱れるのは？

テレビの再生システムには二種類有ります：
-NTSC (日本、US、台湾等)
-PAL (ヨーロッパ等)
システムが異なる場合、ノイズが入ったり、画像が乱れる場合があります、SYSTEM設定で正しく設定してください。日本国内でサポートされるのはNTSC方式のみとなります。